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持續追問：「如果是我，我會怎麼辦？」

「所謂重要且高難度的工作，不是要找到正確答案，而是要提出正確的問題。」

“The important and difficult job is never to find the right answer,it is to findthe right question.”

 ── 彼得．杜拉克（Peter Ferdinand Drucker）

「思考沒有正確答案的問題」可視為領導力的要素之一。因為透過這個過程，能促使自己率先思考、率先行動。

因為領先者沒有範本，所以無法模仿別人，只能在當下的狀況中，試圖找出答案，正是所謂的「思考沒有正確答案的問題」。

思考沒有正確答案的問題固然重要，但為何實踐起來並不容易？ 接下來讓我們來想一想。

不要成為紙上談兵的評論家

第一個最常被提及的原因就是，對「問題」本身難有明確的認知。正確答案存在時，問題本身也就容易釐清；但當正確答案不存在時，問題究竟為何，就非常難以辨認。

學校的考試，有時會從正確答案反推出「問題」，再摻入虛構的選項。在考試制度下成長，我們已經太習慣問題是事先設定好的，卻沒有太多設定問題的經驗。

只要有問題，自然就有答案。但該回答什麼問題？ 什麼才是問題？這些狀況不明確時，就算想動腦也動不了。

在此，不妨思考一下設定問題時的有效方法。那就是，把眼前的現象，用「如果是我，我會怎麼辦？」的方式自問。這正是前一節裡討論的「當事人意識」的第一步。

舉例來說，針對日本人口減少的問題敘述己見時，若以「如果我是總理大臣，會如何處理？」來自問，就能概括的定義出「問題」。

此時的重點並非思考「自己的意見是什麼？」而是要思考「如果是我，我會採取什麼樣的行動？」並把想法落實到行動上。

抱持當事人意識，把想法落實到行動上，有助於構思出兼具建設性與自我風格的具體意見；若不以當事人意識來進行「如果是我」的假設，很可能說出不具可行性的意見。

此外，如果不落實到行動上，就只會是單純的概念，無法成為具有建設性的評論；如果是以第三者的立場發言，便難以落實為「在何時以前、做什麼、怎麼做」的具體內容。變成單純對總理大臣的判斷描述感想的評論者而已。

導出答案，建構行動基礎

在哈佛商學院（以下簡稱HBS）的兩年期間，反覆練習的案例研究，讓我獲益良多。兩年的就學期間，每週會接觸到十三個案例，平均一天要處理二．五個案例。等同於一天之內要把自己轉換成二．五個社長或領導者的角色，模擬他們的決策過程。

在這樣的過程中，自然而然就養成習慣，用「如果是我，我會這麼做……」「因為……」的方式，思考屬於自己的答案。

這樣的習慣若能應用在日常生活中，會是很好的訓練。HBS畢業之後，我在平日生活中，也一直努力進行這樣的自問自答。

「如果當上社長……」「如果當上國家領導人……」「如果明天要代替上司提案……」試著轉換角色，「問題」就會變得明確，抱持當事人意識，就能引導出可以落實為行動的具體解答，這一連串的過程就是一種訓練。

思考沒有正確答案的問題時所需的題材，日常生活中俯拾皆是。重視當事人意識，時常思考「如果是我，我會怎麼辦？」的習慣，對培養領導力非常有用。

聽取別人意見或上網搜尋資料之前，先以自己的方式設定問題、導出答案，透過這樣的練習，就能讓自己的意見變得鏗鏘有力。

這樣的習慣會構成基礎，累積準備、蓄勢待發，讓你某天真正成為團隊負責人或公司代表時，能沉著穩健的回應。

所謂的領導力，就是要付諸行動。而導出屬於自己的答案，建構行動的基礎，或許可說是領導力的下一步。

摘自《世界頂尖人士如何實踐這樣的基本功》

資料來源  / 天下文化

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