臉書的未來就是平台，為了鼓勵開發者加入臉書生態系，臉書在舊金山的F8開發者大會推出對開發者友善的新工具，並對Messenger結合聊天機器人的潛力寄予厚望，希望Messenger成為後app時代商家與消費者互動、提供便捷體驗的主力平台。
祖克柏談到臉書連結全世界的10年計畫，包括臉書如何觸及全球70億人口，賺進數十億美元，特別是限制貿易與移民或沒有網路的地區。
「不論我們是否歡迎逃離戰火的難民、尋找機會的移民、願不願意攜手對抗伊波拉等全球疾病或對付氣候變遷，我們都是個全球性的社區。」
這場演講的主題是，讓每個人都能與任何人分享任何事。
祖克柏告訴來自全球的2600名開發者，臉書的未來願景包括三大主力：人工智慧（AI）、網路連線、虛擬與擴增實境（VR／AR）。AI幫助臉書瀏覽、瞭解用戶貼在臉書的所有照片、影片和更新動態；網路連線代表臉書用無人機替所有地區提供網路的目標，VR／AR則能讓世界各地的朋友透過「看起來沒什麼特別」的眼鏡聚在一起，成為最棒的社交平台。
這是不是讓你想到Google眼鏡？沒錯，《今日美國報》就指出，祖克柏的VR／AR概念與Google眼鏡非常相似，他相信Rift和Vive厚重的頭盔會逐漸變為眼鏡框。祖克柏說：「在未來，你只要彈一下手指，就能夠在AR眼鏡上無限放大照片。不過要實現這件事還得花很多時間。」
聊天機器人上線，搭飛機可以用Messenger報到
臉書也增強Messenger的功能，現在你不但可以用Messenger與朋友聊天，還能與店家、新聞媒體或天氣機器人聊天，獲得關於新商品、新聞或今日天氣資訊。你可以立刻打開臉書，傳訊給CNN、Shop Spring或貓型機器人Hi Poncho試試看，就能利用關鍵字找到新聞、看天氣預報，或瀏覽有興趣的衣飾並下單購物。
祖克柏笑著說：「以後你如果想在1-800-Flowers訂花，不用再打電話到店裡了。」
臉書讓5000多萬商家可以利用Messenger的聊天機器人打造互動體驗，觸及每月使用Messenger的9億用戶，核心理念是「你傳訊給商家，就像跟朋友聊天一樣」。
分析師認為，一旦大量商家開始用Messenger與顧客聊天或販賣產品、服務，臉書很快就會找到獲利模式。他們估計，Messenger和臉書另一個傳訊軟體WhatsApp每年可能再帶進數十億美元營收。
Messenger負責人馬庫斯（David Marcus）表示，臉書現在還沒有非常聚焦在用Messenger賺錢上。未來一旦商家和用戶建立了厲害的體驗，臉書肯定會找出從中吸錢的法子。
進行簡單任務的AI聊天機器人，會模仿人類的對話，可以做很簡單的客服或查詢工作。聊天機器人在歐美還不普遍，但在亞洲，微博就有安排看醫生、購物、玩遊戲、買樂透或轉帳給朋友的功能。
臉書最近與荷蘭皇家航空合作，讓乘客用Messenger報到、取得航班最新消息、更動行程、與客服溝通，你也可以用Messenger叫車，利用Uber和Lyft的共乘服務，或是詢問凱悅飯店訂房事宜，追蹤在網路零售商Everlane的購物資料，告訴GoButler助理你要去拿乾洗的衣服。
臉書開發者大會還公布了以下消息：
Messenger開放一組API，讓你自製機器人
臉書上週宣布Messenger用戶達9億人的喜訊，每天合計送出6000億條訊息。臉書啟動Messenger平台的beta版，開放一組API讓開發人員創造自己的聊天機器人。
臉書訊息產品副總裁馬庫斯（David Marcus）想像的聊天機器人，不需要你輸入命令互動，而會採用更自然的溝通模式，而這些聊天機器人會成為電商對消費者的購物小幫手。
臉書為了實現對話式的購物體驗，首度推出一組送訊／收訊的API，支援訊息、圖片、指令按鈕。臉書也秀出智慧助理M使用的Bot Engine，讓開發人員創造更複雜的機器人。
馬庫斯說：「你餵給Bot Engine簡單的對話，它就能利用AI學習機制，處理對話中的變項。」
VR攝影機設備
科技界爭相推出VR裝置，Oculus虛擬實境（VR）頭盔Rift、HTC Vive不久前相繼出貨，臉書則秀出新的攝影機設備Surround 360，由17具可拍攝每秒60幀8K影片的同步攝影機組成，吐出幾乎沒有後處理、可直接上傳的影片。
即時影片
臉書1週前推出串流直播影片功能，現在準備看看開發人員如何發揮這項功能。臉書新的Live API能讓第三方整合臉書串流功能和廣播。祖克柏為了舉例，把1台無人飛機帶上講台，說這台無人機會在臉書串流直播這2天的大會。
Free Basics模擬器
臉書Free Basics計畫與37國無線網路業者合作，提供免費但有線的網路服務，而Free Basics模擬器讓開發者看到他們的app透過Free Basics執行的效能，也提供分析工具，讓開發者看到app使用者的年齡和性別。
建造在2G網路下使用的Free Basics模擬器，對於臉書工程師是一大挑戰。利用Free Basics的app必須在較老舊的裝置和有限的頻寬來跑，有了模擬器，開發人員就能測試app的執行狀況。
臉書在歐洲和北美的市場已經飽和，寄望開發中世界能挹注成長動力。除了與電信公司搭檔，也打造無人機Aquila，未來幾個月將部署衛星向尚未觸及的地方提供網路。
臉書也提供新的開發者工具Profile Expression Kit和Account Kit，前者可以把照片app與臉書整合，用戶就能選擇GIF動圖做為大頭貼，後者則讓用戶可以不用密碼輕鬆登入帳號，只需要手機號碼或電子郵件註冊，並輸入一組驗證碼即可。
更強大的分析工具Facebook Analytics for Apps讓開發者瞭解用戶的人口統計資料，新推播和app內提示讓開發者送出針對性訊息。
Quote Sharing則讓使用者與臉友分享在網頁或app看到的金句，並透過新的儲存按鈕儲存文章、影片、網站及各種形式的非臉書內容。
臉書免費網路引爭議
臉書提供開發中國家免費網路的行動，過去幾個月曾遭遇挫敗，包括印度政府投票封殺臉書服務，並批評臉書Free Basics是一種「數位殖民主義」。
埃及去年12月30日也封殺Free Basics，消息人士告訴路透社，這是因為臉書不願意遵守埃及政府的監控要求。臉書指出，政府封殺前，埃及有300萬人使用Free Basics服務。
主張Free Basics是數位殖民主義的批評者，認為只開放部分網路的Free Basics僅開放由美國公司臉書控制、不受規範的私人網路，也指控Free Basics威脅到網路中立原則。網路中立原則是指所有網站都能一視同仁地進入，但活躍人士說，使用Free Basics等於被鎖進臉書生態系，進不去Google和YouTube，最後變成有錢人可以隨意上網，窮人只能上臉書。
後app時代 Messenger成臉書王牌
臉書訊息副總裁馬庫斯2年前拋下PalyPal執行長的寶座，來到當時規模不大的訊息部門，正是為了參與後app時代的未來。馬庫斯認為網路正在自我重組，他希望能決定未來的走向，而他相信，機器人將推動後app時代的世界。
「網路剛問世時，大家都想要網站，現在大家都想寫app。」馬庫斯說：「這是新時代的開始。」
2年前這種看法可能會被當成異想天開、不切實際。當時我們還在抱怨臉書何必多此一舉，強迫我們下載當時不怎麼盛行的Messenger app，但現在一切改變了，現在Messenger用戶大增，而且用戶花在上面的時間遠超過以往。
更重要的是，訊息平台會成為迷你網站，除了跟朋友聊天，還可以用來做很多事。除了可購物、訂票的微博，北美洲的Kik最近推出機器人商店，讓你像下載app一樣尋找機器人、和它們互動。
目前還不清楚美國是否想要同型的聊天app，畢竟美國和亞洲絕大部分地區不同，已經有規模龐大的app生態系。不過愈來愈多科技人相信，機器人正要興起，而且現在愈來愈少人會下載大量app。根據ComScore，多數人用手機時，80%時間都花在最愛的3個app上，《經濟學人》也指出app的市場正在成熟，打造和流通的成本升高，消費者也覺得切換太多app很麻煩，對於想在行動裝置上與客人互動的商家來說，這會是個問題。
馬庫斯相信Messenger正是他們的完美替代方案。首先，Messenger快速、有效、方便，大家都會用來溝通，一定會成為消費者與商家互動的網絡。所以馬庫斯1年前宣布推出Business on Messenger，與Everlane、Uber、Lyft等新創公司、Walmart和凱悅等大品牌合作。
馬庫斯表示，臉書無意為Messenger推出機器人版的app商店。「機器人商店是錯誤觀念，你不用買、下載任何東西，互動是無縫的。」
為促進無縫體驗，臉書上週推出幫助用戶更快與Messenger上商家通訊的功能，包括用智慧型手機的攝影機掃描Codes，直接帶你進入對話框，或是用結合使用者名稱和短網址的Links（URL）。馬庫斯說，只要你輸入使用者名稱，朋友和商家就能直接和你對話。
不過要用Messenger做生意，必須謹慎拿捏私生活與商業行為之間的界線。一旦Messenger變成你的垃圾郵件匣，你就不會再用了。不過馬庫斯不擔心這點，他設計了「封鎖」按鈕，讓你可以永久封殺特定訊息。
臉書也會積極發揮中間人的角色，提供的商業訊息量會剛好在你願意容忍的範圍內。馬庫斯說：「不像沒有管理質量機制的電子郵件，我們會在中間，保障你收到訊息的品質與真實性，確定你不會收到一大堆沒興趣的東西。」
馬庫斯目前的挑戰是贏得開發者的心。現在開發者可以在很多平台上發揮寫程式的技能，他必須說服他們：聊天是網路的未來，而Messenger是聊天的未來。
文章來源 / 天下雜誌
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